환불 정책
시행일: 2026년 2월 19일
1. 적용 범위
이 환불 정책은 블로릿(Blolit) 서비스의 모든 유료 구독 플랜(Basic, Pro, Enterprise, 파트너)에 적용됩니다. 무료 체험 기간에는 별도의 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.
2. 환불 가능 조건
| 구분 | 조건 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 전액 환불 | 결제일로부터 7일 이내 & 서비스 미이용 (콘텐츠 생성 0건) | 결제 금액 100% |
| 부분 환불 | 결제일로부터 7일 이내 & 월 제공 건수의 50% 미만 이용 | 결제 금액 - (결제 금액 × 이용 건수 ÷ 월 제공 건수) |
| 환불 불가 | 결제일로부터 7일 경과 또는 월 제공 건수의 50% 이상 이용 | - |
* "이용 건수"란 해당 결제 주기 내에 생성된 콘텐츠의 총 건수를 의미합니다.
3. 환불 계산 예시
Pro 플랜 (월 89,000원, 월 20회 발행)을 구독 중인 이용자가 결제 후 5일째에 콘텐츠 3건을 생성한 상태에서 환불을 요청한 경우:
- 이용 비율: 3건 ÷ 20건 = 15% (50% 미만 → 부분 환불 대상)
- 공제 금액: 89,000원 × 3 ÷ 20 = 13,350원
- 환불 금액: 89,000원 - 13,350원 = 75,650원
4. 환불 신청 방법
- 서비스 내 신청: 로그인 후 "구독/결제" 페이지에서 구독 해지 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이메일 신청: support@blolit.kr로 아래 정보를 포함하여 환불을 요청할 수 있습니다.
- 가입 이메일 주소
- 결제일 및 결제 금액
- 환불 사유
5. 환불 처리 절차 및 기한
- 접수: 환불 요청 접수 즉시 자동 확인 이메일이 발송됩니다.
- 검토: 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 안내합니다.
- 처리: 환불 승인 후 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. PG사 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
- 완료: 환불 처리가 완료되면 이메일로 통보됩니다.
6. 결제 분쟁 해결
- 모든 결제 관련 분쟁(환불 이의, 오결제, 이중 결제 등)은 결제일로부터 90일(3개월) 이내에 최종 해결합니다.
- 분쟁 발생 시 회사는 영업일 기준 3일 이내에 1차 답변을 제공하며, 추가 조사가 필요한 경우 14일 이내에 최종 결과를 통보합니다.
- 90일 이내에 합의에 이르지 못한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 한국소비자원(1372) 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
7. 특수한 경우의 환불
- 서비스 장애: 회사의 귀책 사유로 연속 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 해당 기간에 비례하여 이용 기간을 연장하거나 환불합니다.
- 이중 결제: 동일 결제가 중복 처리된 경우, 확인 즉시 전액 환불합니다.
- 플랜 변경: 상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시, 차액은 환불하지 않으며 현재 결제 주기 종료 후 변경된 플랜이 적용됩니다.
8. 연락처
- 이메일: support@blolit.kr
- 처리 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
- 사업자: 승인행정사사무소
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등), 「콘텐츠산업 진흥법」 제28조(콘텐츠 이용자 보호), 「약관의 규제에 관한 법률」을 준수합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.